Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 21 de mayo de 2026

1. Identidad del responsable

Zetter (“nosotros” o “el responsable del tratamiento”), con domicilio en Guayaquil, Ecuador, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de nuestro sitio web y servicios. Para cualquier consulta sobre esta politica, puede contactarnos en zetterai2304@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

En el curso de nuestra relacion comercial y a traves de nuestros formularios de contacto, podemos recopilar las siguientes categorias de datos personales:

• Datos identificativos: nombre completo, direccion de correo electronico, nombre de la empresa
• Datos profesionales: sector de actividad, tamaño de la empresa, herramientas digitales que utiliza
• Datos de contacto: numero de telefono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies y herramientas de analitica)
• Datos de comunicacion: contenido de mensajes, consultas y solicitudes enviadas a traves de formularios

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a las solicitudes de informacion, consultas y propuestas comerciales
• Elaborar y enviar propuestas comerciales personalizadas de servicios
• Mantener la relacion contractual y prestar los servicios contratados
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, novedades y contenido relevante, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento
• Realizar analisis estadisticos y de uso para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Comparticion de datos

Zetter no vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros. Los datos recopilados unicamente se comparten en los siguientes supuestos:

• Con proveedores de servicios tecnologicos que actuan como encargados del tratamiento (servicios de hosting, analitica web, herramientas de productividad), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y garantias adecuadas
• Cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligacion legal o requerimiento de autoridad competente
• Con el consentimiento previo y expreso del usuario

5. Almacenamiento y proteccion

Adoptamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la perdida, el acceso no autorizado, la divulgacion, la alteracion o la destruccion. Entre ellas se incluyen:

• Cifrado de datos en transito mediante protocolos SSL/TLS
• Almacenamiento en servidores seguros con controles de acceso restringido
• Revisiones periodicas de nuestras practicas de seguridad

Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos, a traves de proveedores que cumplen con estandares internacionales de seguridad como SOC 2 e ISO 27001. Al utilizar nuestros servicios, el usuario consiente expresamente esta transferencia internacional de datos.

6. Plazos de conservacion

Conservamos los datos personales unicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: durante toda la relacion contractual y hasta cinco años tras su finalizacion, para atender posibles responsabilidades legales
• Datos de consultas comerciales que no derivaron en contratacion: hasta dos años desde el ultimo contacto
• Datos de navegacion y analitica: segun los plazos establecidos por las herramientas de terceros utilizadas

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislacion aplicable, el usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer que datos personales tenemos y como los tratamos
• Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos
• Cancelacion: solicitar la eliminacion de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos, incluyendo comunicaciones comerciales
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a zetterai2304@gmail.com incluyendo su nombre completo, correo electronico y una descripcion clara del derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo maximo de quince dias habiles.

8. Uso de herramientas de terceros

Nuestro sitio web y servicios utilizan herramientas de terceros que pueden recopilar datos segun sus propias politicas de privacidad. Entre ellas se incluyen:

• Vercel: plataforma de hosting y despliegue que puede recopilar metadatos de navegacion. Politica de privacidad de Vercel
• Supabase: plataforma de base de datos y autenticacion utilizada en servicios como Talos. Politica de privacidad de Supabase
• Stripe: plataforma de procesamiento de pagos. Politica de privacidad de Stripe
• n8n: herramienta de automatizacion de flujos de trabajo que procesa datos de formularios. Politica de privacidad de n8n

9. Menores de edad

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de dieciocho años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos a zetterai2304@gmail.com para proceder a su eliminacion inmediata.

10. Modificaciones

Esta Politica de Privacidad puede ser actualizada periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas o en la legislacion aplicable. La fecha de ultima actualizacion se indicara al inicio del documento. Recomendamos revisar esta pagina con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios tras una modificacion implica la aceptacion de la politica actualizada.