Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 21 de mayo de 2026

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos por Zetter (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), operando desde Guayaquil, Ecuador, usted (“el usuario” o “cliente”) acepta de manera expresa e irrevocable los presentes Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aqui establecidas, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos terminos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Zetter y el usuario. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptacion plena de los terminos vigentes en cada momento.

2. Descripcion del servicio

Zetter es una agencia especializada en inteligencia artificial con sede en Guayaquil, Ecuador, que ofrece los siguientes servicios:

Desarrollo e implementacion de chatbots con inteligencia artificial
Diseño de flujos automatizados de trabajo
Creacion y despliegue de agentes de IA
Automatizacion empresarial integral
Consultoria estrategica en inteligencia artificial
Desarrollo de software a la medida
Diseño y creacion de landing pages
Servicios de posicionamiento SEO

Cada servicio se presta conforme a la propuesta comercial especifica acordada con el cliente, que puede incluir alcance, entregables, cronograma y condiciones particulares.

3. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar nuestros servicios unicamente para fines licitos y de conformidad con la legislacion aplicable. Queda expresamente prohibido:

Utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros
Intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas, servidores o infraestructura
Distribuir malware, virus o cualquier codigo malicioso a traves de nuestras plataformas
Utilizar los servicios para generar contenido que promueva el odio, la discriminacion o la violencia
Realizar ingenieria inversa, descompilar o extraer el codigo fuente de nuestros productos sin autorizacion expresa
Revender, sublicenciar o redistribuir nuestros servicios sin un acuerdo comercial previo

4. Registro y cuenta

Para acceder a determinados servicios, el usuario puede necesitar crear una cuenta proporcionando informacion veraz, precisa y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Zetter se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que contenga informacion falsa, que haya sido comprometida por terceros o que este siendo utilizada en violacion de estos terminos.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido, codigo fuente, diseños, marcas, logotipos, metodologias, algoritmos propietarios y demas elementos que forman parte de los servicios de Zetter son propiedad exclusiva de la empresa, salvo que se especifique lo contrario en un acuerdo particular con el cliente.

En el caso de proyectos de software a la medida, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el producto final se regira por lo establecido en la propuesta comercial y el contrato especifico suscrito entre las partes.

El usuario no adquiere derecho alguno de propiedad sobre los elementos preexistentes de Zetter utilizados en la prestacion del servicio, incluyendo frameworks, librerias, modelos de IA y metodologias propietarias.

6. Proyectos a medida y pagos

Los proyectos de desarrollo a medida se rigen por propuestas comerciales individuales que detallan alcance, entregables, hitos de pago y cronograma estimado. La aceptacion de una propuesta comercial por parte del cliente constituye un acuerdo vinculante.

Salvo acuerdo en contrario, las condiciones de pago son las siguientes:

Los pagos se realizan en dolares estadounidenses (USD)
Los plazos de pago se establecen en la propuesta comercial correspondiente
El retraso en los pagos podra suspender la ejecucion del proyecto hasta que la cuenta este al dia
Los precios no incluyen impuestos aplicables, que seran añadidos segun corresponda

7. Limitacion de responsabilidad

Zetter presta sus servicios con la maxima diligencia profesional. No obstante, en la maxima medida permitida por la legislacion aplicable:

Zetter no sera responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios
La responsabilidad total de Zetter frente a cualquier reclamacion se limitara al importe efectivamente pagado por el cliente en los ultimos seis meses por el servicio especifico que origino la reclamacion
Los resultados generados por sistemas de inteligencia artificial pueden variar y Zetter no garantiza resultados especificos salvo que se hayan establecido contractualmente

8. Suspension y cancelacion

Zetter se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a sus servicios en los siguientes casos:

Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos terminos
Falta de pago en los plazos acordados
Uso fraudulento o ilegal de los servicios
Solicitud expresa del cliente, sujeta a los terminos de cancelacion acordados en la propuesta comercial

La cancelacion del servicio no exime al cliente de las obligaciones de pago pendientes por servicios ya prestados.

9. Modificaciones

Zetter podra modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor en el momento de su publicacion en esta pagina. Es responsabilidad del usuario revisar periodicamente los terminos. El uso continuado de los servicios tras una modificacion implica la aceptacion de los nuevos terminos.

Para modificaciones sustanciales, Zetter realizara esfuerzos razonables para notificar a los usuarios mediante los canales de contacto disponibles.

10. Proteccion de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, disponible en https://zetter.ai/es/privacidad. Al aceptar estos terminos, el usuario reconoce haber leido y comprendido dicha politica.

11. Legislacion aplicable

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Republica del Ecuador. Cualquier controversia derivada de la interpretacion o ejecucion de estos terminos sera sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para cualquier consulta, reclamacion o comunicacion relacionada con estos Terminos y Condiciones, el usuario puede contactar a Zetter a traves de:

Correo electronico: zetterai2304@gmail.com
Formulario de contacto disponible en nuestro sitio web
Domicilio: Guayaquil, Ecuador